Die seltsame Ehrlichkeit im Gespräch mit einer KI

Es gibt etwas, das wir in den Gesprächen unserer KI mit Kandidaten immer wieder bemerken.

Die Leute sagen Dinge, die sie einem Personalvermittler nicht sagen würden.

Nicht, weil sie Personalvermittler anlügen – meistens tun sie das nicht. Es ist vielmehr so, dass ein menschliches Gespräch, selbst ein gut gemeintes, mit Subtext beladen ist. Werden sie denken, ich bin nicht ehrgeizig genug? Wird es mir schaden, wenn ich sage, dass ich Flexibilität möchte? Werden sich Türen schließen, wenn ich zugebe, dass ich ausgebrannt bin? Wird sich diese Person merken, was ich gesagt habe, und es jemandem erzählen?

Diese Fragen schwingen unter jedem Wort mit. Sie prägen, was gesagt wird, und – öfter – was nicht gesagt wird.

Wenn du mit einer KI sprichst, ist diese ganze Ebene verschwunden.

Es gibt niemanden, den man beeindrucken muss. Niemanden, der verfolgt, mit wem du früher gearbeitet hast. Niemanden, dessen Meinung über dich sich stillschweigend ändern könnte. Die KI wird nicht tratschen. Sie wird dich nicht auf eine „vielleicht nicht“-Liste setzen. Sie prüft dich nicht gegen eine Quote oder hofft, dass du in eine bereits zu besetzende Stelle passt.

Sie hat keine andere Agenda als deine eigene.

Was Menschen sagen, wenn niemand urteilt

Was uns am meisten überrascht, ist, wie schnell Kandidaten das spüren. Innerhalb weniger Minuten fangen sie an, Dinge zu sagen wie „Das habe ich noch keinem Personalvermittler erzählt, aber –“ oder „Ehrlich gesagt, was ich wirklich will, ist –“. Sie erwähnen die Einschränkungen, die sie normalerweise verbergen. Die Eltern, um die sie sich kümmern. Die Sache, die sie versucht haben und die nicht funktioniert hat. Die Rolle, die sie des Geldes wegen angenommen haben und stillschweigend verübeln. Die Art von Führung, die sie verstummen lässt. Die Art, die sie aufleben lässt.

Ein Mensch in einem 30-minütigen Screening nimmt vielleicht fünf Prozent davon auf. Nicht, weil Personalvermittler schlecht in ihrem Job sind – die meisten sind sehr gut –, sondern weil die Zeit fehlt und das Format selbst das Signal blockiert. Die Leute spielen eine Rolle. Beide Seiten tun das. Das Gespräch wird davon geprägt, was strategisch sicher zu teilen ist.

Unsere KI ist nicht strategisch. Sie ist neugierig.

Sie kann eine Stunde mit jemandem verbringen, wenn das nützlich ist. Sie kann am nächsten Tag zurückkommen und dort weitermachen, wo sie aufgehört hat. Sie erinnert sich. Sie gleicht ab. Sie verbindet etwas, das ein Kandidat in Minute vier gesagt hat, mit etwas, das er in Minute achtunddreißig erwähnt hat, und stellt die Nachfrage, die kein Mensch bemerkt hätte – nicht, weil der Mensch nicht aufgepasst hat, sondern weil niemand so viele Details gleichzeitig im Kopf behalten kann.

Zwei Gespräche, eine Passung

Und dann – das ist der Teil, der sich für uns immer noch neu anfühlt – tut sie dasselbe auf der anderen Seite.

Unsere KI spricht auf die gleiche Weise mit Unternehmen. Sie erfährt, was sie wirklich brauchen, nicht nur, was in der Stellenbeschreibung steht. Die Fähigkeiten, die die Stellenbeschreibung nicht erfasst hat. Die Teamdynamik. Die Arbeit, für die die Rolle wirklich gedacht ist. Die Art von Person, die dort aufblühen würde, und die Art, die es nicht würde, selbst wenn ihr Lebenslauf identisch aussieht.

So entstehen zwei Gespräche, beide mit voller Aufmerksamkeit geführt, beide ohne Urteil geführt, beide mit dem Ziel des Verstehens statt des Beeindruckens. Und dann eine Übereinstimmung – nicht aufgrund von Schlüsselwörtern, nicht aufgrund von Dienstjahren, sondern aufgrund des Warum.

Warum die Personalbeschaffung wirklich kaputt ist

Das ist es, worauf wir in unserer Arbeit immer wieder zurückkommen. Der Grund, warum die Personalbeschaffung kaputt zu sein scheint, ist nicht ein Mangel an Kandidaten oder ein Mangel an Arbeitsplätzen. Es ist ein Mangel an Bandbreite. Menschen haben nicht die Zeit, das Gedächtnis oder die Freiheit von Vorurteilen, um wirklich zu hören, was jemand will, und wirklich zu sehen, wohin er gehören würde.

Also arrangieren wir uns. Unternehmen arrangieren sich mit dem Kandidaten, dessen Lebenslauf die meisten Kästchen abhakt. Kandidaten arrangieren sich mit der Rolle, die bezahlt, in Ordnung scheint und bald beginnt. Alle zucken mit den Schultern, und alle nennen es eine Einstellung.

Wenn das Bandbreitenproblem verschwindet, hört das Arrangieren auf, der Standard zu sein.

Die Leute nehmen Jobs an, die dem entsprechen, was sie wirklich wollen. Unternehmen stellen Leute ein, die zu dem passen, was sie wirklich sind. Die Arbeit wird bedeutungsvoll – nicht, weil jemand ihr Bedeutung hinzugefügt hat, sondern weil die Diskrepanz, die die Bedeutung stillschweigend aufgefressen hat, endlich verschwunden ist.

Ein leiserer Weg

Das haben wir nicht erwartet, als wir anfingen. Wir dachten, wir würden einen schnelleren Weg bauen, um Menschen mit Rollen zusammenzubringen. Was wir gebaut haben, stellt sich heraus, ist ein leiserer. Ein Gespräch ohne Publikum. Ein Ort, an dem jemand sagen kann, was er wirklich will, ohne zurückzuschrecken, und vollständig gehört wird.

Das ist es, mehr als alles andere, warum sich das anders anfühlt.